Domande Frequenti (FAQ)
📦 Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Durante periodi di elevata richiesta, le spedizioni potrebbero richiedere qualche giorno aggiuntivo.
🚚 Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una mail con il codice di tracciamento e le istruzioni per monitorare la spedizione.
👕 Come scelgo la taglia giusta?
Ti consigliamo di consultare la nostra Guida alle Taglie disponibile nella pagina del prodotto. Se sei indeciso tra due taglie, suggeriamo di scegliere quella più grande.
🔄 Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché il prodotto sia inutilizzato e nelle condizioni originali.
❌ Posso annullare un ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo termine potrebbero essere già stati elaborati e preparati per la spedizione.
🎨 Posso personalizzare la maglia con nome e numero?
Sì, molti dei nostri prodotti possono essere personalizzati. Verifica la disponibilità dell’opzione direttamente nella pagina del prodotto prima di completare l’acquisto.
⚠️ Posso rendere una maglia personalizzata?
No. Le maglie personalizzate con nome, numero o altre modifiche richieste dal cliente non possono essere restituite o sostituite, salvo difetti di fabbricazione.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui:
- Carte di credito e debito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments (se disponibile)
🌍 Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in numerosi paesi. I costi e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout.
📧 Non ho ricevuto la mail di conferma, cosa devo fare?
Controlla la cartella Spam/Posta indesiderata. Se non trovi la mail, contatta il nostro servizio clienti indicando il nome utilizzato per l’ordine.
👕 Le maglie sono fedeli alle immagini?
Sì, ci impegniamo a mostrare fotografie e descrizioni il più accurate possibile. Tuttavia, lievi differenze di colore possono verificarsi in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
🛡️ I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti con tecnologia di crittografia SSL.
📦 Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto e dell’imballaggio. Verificheremo il problema e provvederemo a una sostituzione o a una soluzione adeguata.
🏟️ Vendete prodotti ufficiali?
Le caratteristiche dei prodotti sono sempre specificate nella relativa scheda. Ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione di ciascun articolo prima dell’acquisto.
📞 Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite:
- Modulo di contatto sul sito
- Email di assistenza
- Canali social ufficiali
Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.
Hai ancora dubbi? Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti nella scelta della taglia, nel monitoraggio della spedizione e per qualsiasi informazione sui prodotti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. ⭐⚽